DUIDELIJKE AFSPRAKEN

Abonnementsvoorwaarden

Versie 3 oktober 2026 (v3)

Deze voorwaarden gelden voor het OwnGuest-abonnement dat je via deze website bestelt. De dienst wordt aangeboden door Vettenburg Robbie, handelend onder de naam OwnGuest. Ondernemingsnummer: 1039.007.481. Vestigingsadres: Macquynstraat 31, 8370 Blankenberge, België. Contact: info@ownguest.be · +32 475 62 85 22.

1. De dienst

OwnGuest geeft voor één vakantieverblijf toegang tot een eigen website en de beschikbare functies voor boekingen en verhuurbeheer. Je vult zelf de woninggegevens, foto’s, teksten, prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden in. De site wordt niet automatisch gepubliceerd: je controleert en publiceert ze wanneer alles klaarstaat. Eigen domeinregistratie, fotografie, externe koppelingen en persoonlijke inrichting zijn niet inbegrepen, tenzij vooraf afzonderlijk afgesproken.

2. Bestellen, proefperiode en activering

Je kiest maand- of jaarbetaling, controleert de prijs en aanvaardt deze voorwaarden in het bestelformulier. Via Stripe Checkout bevestig je een betaalmethode en het abonnement. Zodra Stripe de bestelling bevestigt, begint een gratis proefperiode van 14 dagen en ontvang je toegang tot je beheeromgeving. Tijdens de proefperiode gebruik je een tijdelijk OwnGuest-subdomein en worden geen abonnementskosten afgeschreven. Een eigen domein kan na de eerste geslaagde abonnementsbetaling worden gekoppeld. De proefperiode eindigt op het tijdstip dat Stripe bij het afsluiten van de bestelling toont. Als je vóór dat tijdstip opzegt via info@ownguest.be, volgt geen eerste abonnementsafschrijving. Zonder opzegging schrijft Stripe na de proefperiode de gekozen maand- of jaarprijs af. Als je de Stripe-pagina sluit zonder de bestelling te bevestigen, begint er geen proefperiode of abonnement.

3. Prijs en extra kosten

Het abonnement kost €25 per maand of €250 per jaar voor één verblijf. Er is geen verplichte opstartkost en OwnGuest rekent geen commissie op gastboekingen. Er wordt geen btw aangerekend wegens de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Stripe-transactiekosten voor gastbetalingen, domeinkosten en kosten van andere externe diensten vallen buiten het abonnement. Optionele persoonlijke hulp kost €65 per uur en wordt alleen na een afzonderlijke afspraak geleverd.

4. Verlenging en opzegging

Na de gratis proefperiode begint de gekozen betaalperiode en wordt het abonnement via Stripe aan het einde daarvan automatisch voor eenzelfde maand of jaar verlengd, tenzij je vooraf opzegt. Je kunt op elk moment per e-mail aan info@ownguest.be opzeggen. Vermeld het e-mailadres van je account. Een opzegging die vóór het einde van de proefperiode bij ons aankomt, voorkomt de eerste afschrijving. OwnGuest bevestigt de opzegging en stopt toekomstige afschrijvingen; na een betaalde periode blijft de toegang tot het einde van die periode bestaan. Voor een lopende periode is er in beginsel geen gedeeltelijke terugbetaling, behoudens wettelijke rechten of een afzonderlijke afspraak. Na de eerste stilzwijgende verlenging kan een consument zonder opzegvergoeding beëindigen, met een opzegtermijn van maximaal twee maanden. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de effectieve beëindiging worden dan terugbetaald.

5. Herroeping door consumenten

Als je het abonnement als consument op afstand afsluit, kun je binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Stuur daarvoor vóór het einde van die termijn een duidelijke verklaring naar info@ownguest.be met je naam en accountadres. Je mag daarvoor ook het onderstaand modelformulier gebruiken. OwnGuest betaalt dan de ontvangen abonnementsbetaling terug via hetzelfde betaalmiddel, binnen de wettelijke termijn. Dit recht geldt alleen waar de consumentenwetgeving van toepassing is.

Modelformulier voor herroeping
Aan OwnGuest, Macquynstraat 31, 8370 Blankenberge, België, info@ownguest.be:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor het OwnGuest-abonnement herroep.
Naam: …
E-mailadres van het account: …
Datum van bestelling: …
Datum van deze mededeling: …

6. Gastbetalingen en verhuur

De verhuurder is contractspartij van de gast en blijft verantwoordelijk voor de juistheid van zijn aanbod, prijs, beschikbaarheid, lokale vergunningen, belastingen, verzekering, huisregels, annuleringsvoorwaarden en huurcontracten. Gastbetalingen lopen via de eigen gekoppelde Stripe-account van de verhuurder; OwnGuest ontvangt geen huurprijs voor eigen rekening. Stripe bepaalt zijn eigen acceptatie-, uitbetalings- en transactiekosten. Een voorbeeldcontract of automatische boodschap vervangt geen controle van de verhuurder of juridisch advies.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen

OwnGuest streeft naar een beschikbare en veilige dienst, maar internetdiensten kunnen door onderhoud of storingen tijdelijk onbereikbaar zijn. We informeren klanten over wezenlijke veranderingen die de bruikbaarheid van de betaalde dienst beïnvloeden. Bestaande betalingen en vastgelegde gastafspraken wijzigen niet automatisch door een aanpassing van softwarefuncties.

8. Inhoud, gegevens en einde abonnement

Je behoudt de rechten op je eigen teksten, foto’s en andere inhoud en staat ervoor in dat je ze mag gebruiken. OwnGuest mag ze verwerken om jouw site en boekingsfuncties te leveren. Vraag vóór het einde van het abonnement een export van je gegevens aan via info@ownguest.be. Na beëindiging wordt de publieke site uitgeschakeld; persoonsgegevens worden verder behandeld zoals beschreven in de privacyinformatie. Voor gastgegevens blijft de verhuurder in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en OwnGuest verwerker.

9. Wettelijke rechten en klachten

Als je als consument een digitale dienst afneemt, blijven je wettelijke rechten bij een gebrek aan overeenstemming van de dienst van kracht. Neem bij een probleem contact op zodat we het kunnen onderzoeken en herstellen.

Vragen of klachten kun je sturen naar info@ownguest.be. We proberen ze eerst samen op te lossen. Dwingende consumentenrechten blijven gelden. Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende rechten van consumenten in hun woonland.

Lees ook de privacyinformatie en het cookiebeleid.

10. Verwerkersafspraken voor gastgegevens

Voor zover de verhuurder verwerkingsverantwoordelijke is voor gegevens van gasten en OwnGuest die gegevens uitsluitend namens hem verwerkt, vormen deze afspraken de verwerkersovereenkomst tussen de verhuurder en Vettenburg Robbie (OwnGuest). Ze gelden gedurende het abonnement en voor de noodzakelijke afwikkeling erna.

Onderwerp en instructies. OwnGuest host de verhuurwebsite en verwerkt gegevens om boekingen, beschikbaarheid, berichten, contracten, betalingen, gastenpagina’s en rapporten volgens de instellingen en gedocumenteerde instructies van de verhuurder mogelijk te maken. OwnGuest verwerkt deze gegevens niet voor eigen marketing. Als een instructie volgens ons in strijd is met de privacywetgeving, melden we dat aan de verhuurder.

Betrokkenen en gegevens. Het gaat om huurders, medegasten, aanvragers, contactpersonen en beheerders. Gegevens kunnen naam, contact- en adresgegevens, verblijfsdata, communicatie, contractafspraken, gekozen services, betalingsstatus en inhoud die de verhuurder zelf invoert omvatten. Voer geen gevoelige persoonsgegevens in tenzij dat noodzakelijk en rechtmatig is.

Beveiliging en geheimhouding. Alleen bevoegde personen krijgen toegang voor beheer of ondersteuning en moeten vertrouwelijk omgaan met gegevens. OwnGuest gebruikt afgeschermde accounts, versleuteld transport en toegangsbeperking; beveiligingsmaatregelen worden aangepast aan het risico. De verhuurder beschermt zijn eigen aanmeldgegevens en beheert de toegangsrechten van zijn medewerkers.

Subverwerkers. Voor hosting gebruikt OwnGuest Render en voor e-mailverzending Resend. OwnGuest mag deze en andere noodzakelijke subverwerkers inzetten onder passende contractuele bescherming en informeert verhuurders tijdig over wezenlijke wijzigingen, zodat zij bezwaar kunnen maken. Stripe verwerkt betaalgegevens ook onder zijn eigen voorwaarden en rol als betaaldienstverlener; bij een gekoppelde Stripe-account sluit de verhuurder zelf een relatie met Stripe.

Hulp en incidenten. OwnGuest helpt de verhuurder redelijkerwijs bij verzoeken van betrokkenen, beveiligingsincidenten, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en vragen van toezichthouders. Een inbreuk op persoonsgegevens in onze verwerkersrol melden we zonder onredelijke vertraging aan de verhuurder zodra we die vaststellen. De verhuurder blijft verantwoordelijk voor eventuele meldingen aan betrokkenen en de toezichthouder.

Doorgifte, einde en controle. Doorgifte buiten de EER gebeurt alleen overeenkomstig toepasselijke privacyregels en passende waarborgen. Na beëindiging kan de verhuurder zijn gegevens laten teruggeven of wissen, behalve waar bewaring wettelijk verplicht is. OwnGuest verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is om deze verwerkersafspraken te controleren en werkt mee aan een passende controle, met bescherming van andere klanten en beveiligingsgegevens.