ZORGVULDIG MET GEGEVENS

Privacy bij OwnGuest

Bijgewerkt op 3 oktober 2026

1. Wie behandelt je gegevens?

Voor de OwnGuest-website, aanvragen en abonnementen is Vettenburg Robbie, handelend onder de naam OwnGuest, verwerkingsverantwoordelijke. Ondernemingsnummer: 1039.007.481. Adres: Macquynstraat 31, 8370 Blankenberge, België. Privacyvragen en rechtenverzoeken kun je sturen naar info@ownguest.be.

Voor persoonsgegevens van gasten die een verhuurder in zijn eigen OwnGuest-omgeving verwerkt, bepaalt die verhuurder in beginsel het doel en de middelen. OwnGuest verwerkt die gegevens dan voor de verhuurder om de dienst te leveren, onder de verwerkersafspraken. Elke verhuurder moet zijn gasten eigen, juiste privacyinformatie geven.

2. Welke gegevens en waarom?

Bij een aanvraag verwerken we je naam, e-mailadres, eventuele verblijfslocatie, gekozen betaalperiode, je optionele antwoord op hoe je OwnGuest vond, tijdstip en opvolgstatus om je vraag te beantwoorden. Rechtsgrond: stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst. Bij een bestelling verwerken we ook je account, verblijf, gekozen abonnement, betalingsstatus en technische referenties om het abonnement, toegang en facturatie te verzorgen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke boekhoudplichten.

Bij gebruik van verhuurbeheer worden onder meer woninggegevens, teksten, foto’s, tarieven, beschikbaarheid, boekingen, gastcontacten, berichten, contracten en betaalstatus verwerkt voor de functies die de verhuurder kiest. De verhuurder is verantwoordelijk voor een passende rechtsgrond tegenover gasten. Beveiligingsgegevens zoals sessie-ID’s, verzoekmomenten en IP-adressen verwerken we voor aanmelding, fraudepreventie en bescherming van de dienst; dit steunt op ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging.

Het optionele antwoord over hoe je ons vond gebruiken we alleen om te beoordelen welke informatiekanalen mensen naar OwnGuest brengen; je kunt het veld leeg laten. Rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de website en onze communicatie. We vragen geen betaalkaartnummer in het OwnGuest-formulier en gebruiken je aanvraaggegevens niet automatisch voor een nieuwsbrief.

Voor verblijven in Spanje kan de verhuurder na ontvangst van de waarborg en vóór aankomst via de persoonlijke gastenpagina gegevens van alle reizigers opvragen: naam, geboortedatum, nationaliteit, identiteitsdocument, woonadres, contactgegevens en de relatie tot een minderjarige. De verhuurder gebruikt deze gegevens voor de wettelijk verplichte gastenregistratie, controleert de identiteit bij aankomst en bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke hoe lang de gegevens volgens de toepasselijke regels bewaard moeten blijven. OwnGuest slaat documentgegevens versleuteld op.

3. Met wie delen we gegevens?

Bevoegde beheerders hebben toegang voor ondersteuning en beheer. Voor hosting en database gebruiken we Render; voor verzendmails Resend; voor abonnementsbetalingen en, na koppeling door de verhuurder, gastbetalingen Stripe. Deze leveranciers verwerken gegevens volgens hun eigen rol en toepasselijke overeenkomsten. Op de betaalpagina verwerkt Stripe ook gegevens rechtstreeks als betaaldienstverlener. Spaanse reizigersgegevens worden pas aan de bevoegde SES.Hospedajes-dienst doorgestuurd nadat de officiële koppeling voor de betrokken verhuurder actief is. We verkopen geen persoonsgegevens. Doorgiften buiten de EER kunnen plaatsvinden via deze leveranciers; de toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen moeten per leverancier worden gevolgd.

4. Bewaren en verwijderen

We bewaren aanvraaggegevens zolang dat nodig is voor opvolging en eventuele betwisting. Account- en abonnementsgegevens blijven gedurende de overeenkomst beschikbaar. Na beëindiging beoordelen we verwijdering of anonimisering, met uitzondering van gegevens die we voor wettelijke boekhouding, betalingsgeschillen of rechtsvorderingen moeten bewaren. Gasten- en boekingsgegevens kan de verhuurder in zijn beheer bekijken en volgens de eigen bewaartermijn laten anonimiseren; gegevens met nog open financiële afwikkeling worden niet automatisch gewist. Er is op dit moment geen algemene automatische verwijdering van alle platformgegevens. Vraag verwijdering of een kopie aan via het contactadres; we behandelen elk verzoek volgens de wettelijke verplichtingen.

5. Beveiliging en cookies

Beheeromgevingen zijn afgeschermd met aanmelding; sessiecookies zijn beperkt tot de noodzakelijke toegang. Op de publieke OwnGuest-pagina’s kunnen de Meta Pixel en de Google Ads-tag voor advertentiemeting worden gebruikt, uitsluitend na jouw toestemming. Meta Platforms Ireland en Google Ireland kunnen dan gegevens over bezochte pagina’s en stappen in het bestelproces ontvangen en volgens hun eigen privacybeleid verwerken, mogelijk ook buiten de EER. Je kunt toestemming op elk moment intrekken via “Cookiekeuze wijzigen” onderaan de pagina. Meer details staan in het cookiebeleid. Bij een betaling word je doorgestuurd naar Stripe Checkout en gelden ook de privacy- en cookie-informatie van Stripe.

6. Je rechten

Je kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking en waar van toepassing overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Mail daarvoor naar info@ownguest.be. Als je een gast bent van een verhuurder, kun je je ook rechtstreeks tot die verhuurder richten. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Wijzigingen

Als de dienst of verwerking wezenlijk verandert, passen we deze pagina aan en informeren we betrokken klanten waar dat nodig is. De datum bovenaan vermeldt de huidige versie.